Strateginen markkinointi : Yrityksen brändi, brändiportfolio ja brändiviestintä

Apunen (2020) muistuttaa seuraavista ainutlaatuista kilpailuetubrändiä rakentaessa voi seuraavista vahvuuksista olla hyötyä, jotka liittyvät asiakkaan tunteisiin. Luottamus, arkaluontoisten tietojen tai strategisten päätösten osalta, luottamus on arvokasta. Näitä voivat olla mm. sertifikaatit, konsultti- tai salassapitosopimukset tai palvelun pilotti- ja koekäyttöjaksot. Uskollisuus, palvelusopimukset tai pitkäaikainen yhteistyö, josta voi olla hyötyä molemmille osapuolille. Jäsenyys, jossa asiakas haluaa tehdä valintoja, jotka näyttävät älykkäiltä myös muiden silmissä. Turvallisuus, asiakas haluaa varmistua, että hän hankkii oikean palvelun oikealta yritykseltä. Tällöin pelkät ominaisuudet eivät ole riittävästi, tarvitaan yrityksen imagon jatkuvuutta, turvallisuutta ja luotettavuutta. Riskin tunne, riskinottaminen tarjoaa mahdollisuuksia silloin, kun epäonnistuminen ei satuta liikaa. Helppo ostaa, kun asiakas saa palvelua sujuvasti ja tulokset ovat ymmärrettäviä, on helppo ostaa. Tyytyväiset asiakkaat ja tuottoisat tulokset ovat tästä todiste. Sosiaalisesti hyväksytty, yhteiskunta- ja ympäristövastuu ovat useille asiakkaille tärkeitä arvoja. Ne yksin harvoin riittävät palvelun hankintaa, mutta niiden puuttuminen voi olla suurikin ongelma. Tuottavan ja eettisesti kestävä palvelu on vahvaa ja voittaa pelkän rahan varaan laskevat kilpailijat.

Tuulaniemi (2011) mukaan "yritysten on lähdettävä tarjoamaan asiakkaiden tarpeisiin so-pivia kokonaisratkaisuja, ei pelkästään tavaraa tai palvelua. Näihin tarpeisiin on ratkaisuna tarjottavien palveluiden, tavaroiden, tietojen, elementtien ja vuorovaikutuksen yhdistelmät, näitä kutsutaan tarjoomiksi. Tarjooma on yksittäistä tuotetta kattavampi vaste asiakkaan tarpeeseen. Tarjooma sisältää tapauskohtaisen tarpeen mukaan tavaroita ja palveluita, jotka on suunniteltu ja kehitetty parhaan tiedon ja osaamisen mukaan. Vuorovaikutusta asiakkaisiin on tarkoituksenmukaista miettiä tarjooman kautta". Länsisalmi (2013) muistuttaa, että tulisi tutkia huolellisesti kilpailijoiden tarjoomaa, joita peilataan omiin kykyihin sekä investointeihin.